边缘计算服务品质保障(SLA)
为规范用户所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使 麦旗云 能够有效监督用户的服务，保证所获得的服务品质，双方经友好协商，特签订本协议。
本协议仅对 麦旗云 所获得的服务品质和相关的经济惩罚责任作出规定。用户提供服务不满足本协议约定的，麦旗云 有权根据双方签订的《麦旗云 共享计划用户协议》及本协议约定要求用户承担违约责任以及其所遭受全部损失的赔偿责任。
质量SLA
为保证业务的稳定运行,对于网络质量不符合要求的设备线路,将按照如下质量SLA规则进行结算费用扣罚。
- 服务不在线 SLA：晚高峰(18:00-24:00)时段设备（非买断设备）线路超 15 分钟未服务，当天该线路不计费。
- 丢包 SLA：晚高峰(18:00-24:00)时段设备（非买断设备）线路丢包率超 15% 累计超 120 分钟或丢包导致业务受影响时间超过 30 分钟，当天该线路不计费。
- 买断设备当天触发 SLA，扣除当天收益。